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            丹鳳縣政務服務中心推出“潮汐窗口”服務

            2024-02-29

            來源:商洛日報

              本報訊 (通訊員 張恒源)“剛抽到號,我一看前邊20多個人,以為要等很久,沒想到又增加工作人員和辦事窗口,很快就辦好了,現在政務大廳辦事就是快!”2月23日,前來辦理業務的王東先生對丹鳳縣政務服務中心的工作效率和服務態度贊不絕口。
              春節前后,為更好地滿足全縣企業群眾的辦事需求,進一步提升政務大廳辦事窗口的靈活性和業務辦理效率,最大限度為企業群眾提供快捷、暖心的辦事體驗,丹鳳縣政務服務中心推出“潮汐窗口”服務。
              針對大廳醫療報銷、社保、養老、婚姻登記、不動產登記等業務量大的窗口,丹鳳縣政務服務中心借鑒“潮汐”原理,當辦事窗口出現臨時性人流量突然增大、業務繁忙、人員簇擁等情況,通過“辦事窗口+”和“工作人員+”的方式,窗口工作人員AB崗同時在崗,及時為業務量飽和窗口分流,減少群眾等待時間,做到了前臺不動,后臺聯動的業務辦理新模式,充分發揮了政務服務管理的動態化和高效化,為廣大企業群眾提供了高效、便捷的政務服務。截至目前,共啟用“潮汐窗口”辦理各類業務2000多件。
              下一步,丹鳳縣政務服務中心將持續性、精準性地捕捉企業群眾辦事需求,以“打造營商環境最優區先行地”為目標,針對全縣重點項目和重點企業,進一步創新服務模式,提升服務效率,全力以赴推進便民助企真正落地落實,用心用情用力助企成長發展,為民紓難解困,以營商環境之“優”,促經濟之“穩”,發展之“進”。

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